पैसे भेजने के बाद पता चले कि रकम किसी दूसरे व्यक्ति के खाते में पहुँच गई है, तो तुरंत अपने बैंक को जानकारी दें। भुगतान की रसीद या स्क्रीनशॉट संभालें और गलत खाते में पैसे जाने पर आवेदन पत्र देकर राशि की वापसी में सहायता माँगें।इस गलत खाते में पैसे जाने पर आवेदन पत्र में लेनदेन का पूरा विवरण दर्ज करें।
आवेदन में केवल “मेरे पैसे वापस करा दें” लिखने के बजाय लेनदेन की पूरी जानकारी देना ज्यादा उपयोगी रहता है। बैंक को पता चलना चाहिए कि भुगतान कब हुआ, कितना पैसा भेजा गया और उसका रेफरेंस नंबर क्या है।
ध्यान रखें: गलत व्यक्ति को सफलतापूर्वक भेजा गया भुगतान अपने आप रद्द नहीं होता। शिकायत दर्ज कराने से पैसे वापस मिलने की गारंटी नहीं मिलती, लेकिन सही विवरण के साथ जल्द शिकायत करना जरूरी कदम है।
Table of Contents
सबसे पहले समझें कि आपके साथ क्या हुआ है
| स्थिति | पहला कदम |
|---|---|
| आपने गलती से दूसरे व्यक्ति को पैसे भेज दिए | अपने बैंक और संबंधित भुगतान ऐप में शिकायत करें |
| रकम कट गई, लेकिन भुगतान Failed या Pending है | उसी लेनदेन की स्थिति और शिकायत विकल्प देखें |
| आपने भुगतान किया ही नहीं या धोखा देकर कराया गया | बैंक को तुरंत बताएँ; वित्तीय साइबर धोखाधड़ी होने पर 1930 पर रिपोर्ट करें |
इन स्थितियों की शिकायत एक जैसी नहीं होती। अगर आपने भुगतान किया ही नहीं है, तो आवेदन में यह न लिखें कि “मैंने गलती से पैसे भेज दिए।”
गलत खाते में पैसे जाने पर तुरंत क्या करें?
- भुगतान का स्क्रीनशॉट या रसीद सुरक्षित करें।
- रकम, तारीख, समय और ट्रांजैक्शन नंबर नोट करें।
- अपने बैंक के आधिकारिक ग्राहक सेवा माध्यम या शाखा में शिकायत करें।
- UPI भुगतान है, तो संबंधित ऐप की सहायता सेवा में भी मामला दर्ज करें।
- शिकायत संख्या और बैंक से मिले जवाब संभालकर रखें।
Google Pay की आधिकारिक जानकारी के अनुसार, गलत व्यक्ति को भुगतान होने पर उससे रकम लौटाने का अनुरोध किया जा सकता है। जवाब न मिलने पर UPI रेफरेंस ID के साथ अपने बैंक से सहायता लें। Google Pay की आधिकारिक सहायता।
प्राप्तकर्ता परिचित है, तो उसे भुगतान का विवरण बताकर संपर्क कर सकते हैं। अनजान व्यक्ति से विवाद करने के बजाय बैंक के माध्यम से प्रक्रिया आगे बढ़ाएँ।
गलत खाते में पैसे जाने पर आवेदन पत्र का हिंदी नमूना
सेवा में,
शाखा प्रबंधक महोदय/महोदया,
[बैंक का नाम]
[शाखा का नाम और स्थान]
दिनांक: [दिन/माह/वर्ष]
विषय: गलती से दूसरे खाते में भेजी गई राशि की वापसी में सहायता का अनुरोध।
महोदय/महोदया,
मेरे द्वारा किए गए भुगतान में गलती से राशि किसी अन्य खाते/UPI ID पर चली गई है। उपलब्ध लेनदेन विवरण नीचे दिए गए हैं:
खाताधारक का नाम: [अपना नाम]
मेरा खाता नंबर: [अपनी खाता संख्या]
लेनदेन की तारीख और समय: [तारीख तथा समय]
भेजी गई राशि: ₹[रकम]
भुगतान का माध्यम: [UPI/IMPS/NEFT/अन्य]
UTR/RRN/ट्रांजैक्शन ID: [रसीद पर दिया नंबर]
प्राप्तकर्ता खाता/UPI ID, यदि उपलब्ध हो: [उपलब्ध जानकारी]
कृपया लेनदेन की जाँच कर संबंधित बैंक/प्राप्तकर्ता से नियमानुसार संपर्क करने और राशि की वापसी की प्रक्रिया में मेरी सहायता करें। कृपया शिकायत की पावती या संदर्भ संख्या भी उपलब्ध कराएँ।
संलग्न: भुगतान रसीद/स्क्रीनशॉट तथा संबंधित लेनदेन का प्रमाण।
धन्यवाद।
भवदीय,
हस्ताक्षर: __________
बैंक में दर्ज मोबाइल नंबर: __________
नमूना भरते समय: केवल सही और उपलब्ध जानकारी लिखें। प्राप्तकर्ता की पूरी खाता संख्या नहीं मालूम है, तो उसके लिए शिकायत रोककर न रखें। भुगतान की रसीद और रेफरेंस नंबर लेकर बैंक से संपर्क करें।
आवेदन पत्र PDF डाउनलोड करें
आवेदन लिखने में परेशानी हो, तो खाली नमूने का प्रिंट निकालकर अपनी जानकारी भर सकते हैं।
गलत खाते में पैसे जाने पर आवेदन पत्र PDF डाउनलोड करें
यह PanchayatSahayak.com द्वारा तैयार सामान्य नमूना है। बैंक अपना अलग शिकायत फॉर्म भरने को कह सकता है।
बैंक में शिकायत करते समय क्या साथ रखें?
शिकायत समझाने और भुगतान की पहचान करने के लिए ये रिकॉर्ड उपयोगी रहेंगे:
- भुगतान का स्क्रीनशॉट या रसीद।
- ऐप या बैंक से मिला UTR, RRN अथवा ट्रांजैक्शन नंबर।
- रकम कटने का SMS या संबंधित बैंक स्टेटमेंट।
- अपने खाते और बैंक में दर्ज मोबाइल नंबर की जानकारी।
- पहले से शिकायत की है, तो उसकी संदर्भ संख्या।
शाखा में पहचान सत्यापन के लिए पहचान पत्र साथ रखना उपयोगी रहेगा। कौन सा दस्तावेज या फोटोकॉपी जरूरी है, यह बैंक से पूछ लें। हर मामले में आधार और पैन की कॉपी अनिवार्य मानकर न चलें।
मेरी सलाह है कि आवेदन की एक प्रति अपने पास रखें और पावती उपलब्ध होने पर जरूर लें।
गलत खाते में पैसे जाने परUPI से गलत व्यक्ति को पैसे भेज दिए तो शिकायत कैसे करें?
जिस ऐप से भुगतान किया था, उसकी लेनदेन सूची खोलें और संबंधित भुगतान चुनें। वहाँ उपलब्ध Help, Support या शिकायत विकल्प का इस्तेमाल करें।
ऐप को साफ बताएँ कि भुगतान सफल हुआ है, लेकिन गलत व्यक्ति को चला गया है। ऐसा लेनदेन अपने आप Failed बताकर शिकायत न करें।
अगर ऐप में उपयुक्त विकल्प नहीं मिल रहा है, तो अपने बैंक से सीधे संपर्क करें। ऐप की शिकायत संख्या भी बैंक को दे सकते हैं।
BHIM की आधिकारिक FAQ के अनुसार, गलत प्राप्तकर्ता को हुआ सफल भुगतान सामान्य रूप से वापस पलटा नहीं जा सकता; प्राप्तकर्ता द्वारा रकम लौटाना जरूरी होता है। इसलिए ऐप में शिकायत दर्ज होते ही स्वतः रिफंड मानकर न चलें। BHIM की आधिकारिक FAQ।
क्या बैंक तुरंत दूसरे खाते से पैसा निकालकर वापस कर देगा?
हर मामले में ऐसा मानना सही नहीं होगा। वापसी की प्रक्रिया भुगतान के प्रकार, प्राप्तकर्ता की पुष्टि और मामले की परिस्थितियों पर निर्भर करती है।
उदाहरण के लिए, बैंक ऑफ बड़ौदा की bob World FAQ में अपने बैंक के गलत प्राप्तकर्ता खाते में भुगतान होने पर पहले शाखा में लिखित आवेदन देने को कहा गया है। उसके बाद संबंधित शाखा प्राप्तकर्ता से पुष्टि लेकर वापसी की प्रक्रिया करती है। bob World की आधिकारिक FAQ।
इसे सभी बैंकों के लिए बिल्कुल एक जैसी प्रक्रिया न समझें। अपने बैंक से पूछें कि आपके अनुरोध पर क्या कार्रवाई हुई और अगला कदम क्या है।
गलत खाते में पैसे जाने परबैंक से समाधान न मिले तो आगे कहाँ शिकायत करें?
पहले बैंक की आधिकारिक शिकायत व्यवस्था में मामला दर्ज करें। समाधान न मिलने पर उसके शिकायत अधिकारी या नोडल अधिकारी तक शिकायत आगे बढ़ाएँ।
बैंक की सेवा में कमी से जुड़ी शिकायत के लिए RBI की शिकायत प्रबंध प्रणाली, यानी CMS, का रास्ता उपलब्ध है। यह केवल दूसरे खाताधारक से पैसा वसूल कराने का सामान्य पोर्टल नहीं है।
वर्तमान RBI एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 के अनुसार:
- पहले संबंधित बैंक को शिकायत देना और उसका प्रमाण रखना जरूरी है।
- जवाब न मिलने पर सामान्यतः 30 दिन, या लागू RBI/NPCI/Card Network की निर्धारित अवधि—जो अधिक हो—पूरी होने की शर्त है।
- बैंक के जवाब या समाधान से असंतुष्ट होने पर भी पात्रता के अनुसार शिकायत कर सकते हैं।
- लोकपाल में शिकायत की सीमा संबंधित अवधि खत्म होने या बैंक के अंतिम संचार की तारीख, जो बाद में हो, से 90 दिन है।
मामला आगे बढ़ाने से पहले पूरी पात्रता और समय-सीमा जाँचें। RBI CMS पोर्टल और लोकपाल योजना 2026 का दस्तावेज—Axis Bank पर उपलब्ध प्रति।
अगर मामला धोखाधड़ी का है तो क्या करें?
वित्तीय साइबर धोखाधड़ी की तत्काल रिपोर्ट के लिए 1930 और राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल उपलब्ध हैं। गृह मंत्रालय की आधिकारिक जानकारी भी इन माध्यमों का उल्लेख करती है। गृह मंत्रालय की जानकारी।
किसी ने धोखा देकर पैसे भिजवाए हों या बिना अनुमति रकम निकली हो, तो बैंक को तुरंत रिपोर्ट करें।
ऐसे मामले में शिकायत का सच-सच विवरण दें। साधारण गलत भुगतान और धोखाधड़ी को एक ही तरह का मामला न लिखें।
पैसे वापस कराने के नाम पर दूसरी गलती न करें
- रिफंड दिलाने के बदले किसी अनजान व्यक्ति को शुल्क न भेजें।
- OTP, बैंकिंग पासवर्ड या UPI PIN साझा न करें।
- अनजान व्यक्ति की भेजी “Request Money” रिक्वेस्ट स्वीकार न करें।
- बैंक का नंबर उसकी आधिकारिक वेबसाइट, ऐप या पासबुक से लें।
- आवेदन या स्क्रीनशॉट सार्वजनिक ग्रुप में डालते समय निजी जानकारी छिपाएँ।
RBI का CMS पोर्टल भी अनजान स्रोतों की “Request Money” रिक्वेस्ट पर प्रतिक्रिया न देने की सलाह देता है। RBI की चेतावनी।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
गलत खाते में गए पैसे कितने दिन में वापस मिलेंगे?
सभी मामलों के लिए निश्चित समय नहीं बताया जा सकता। भुगतान की जाँच, प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया और बैंक की प्रक्रिया के अनुसार समय अलग हो सकता है। शिकायत संख्या लेकर स्थिति पूछते रहें।
क्या केवल आवेदन देने से पैसे वापस मिल जाते हैं?
आवेदन शिकायत का रिकॉर्ड और जाँच शुरू कराने में उपयोगी है। इससे अपने आप धन-वापसी की गारंटी नहीं मिलती।
UTR या ट्रांजैक्शन नंबर कहाँ मिलेगा?
भुगतान ऐप में संबंधित लेनदेन खोलकर उसकी जानकारी देखें। बैंक की रसीद, SMS या विवरण में भी रेफरेंस नंबर मिल सकता है। नंबर न मिलने पर बैंक से सहायता लें।
सामने वाले का खाता नंबर नहीं पता तो क्या करें?
UPI ID, दिखाई देने वाला नाम, रकम, तारीख और ट्रांजैक्शन नंबर जैसी उपलब्ध जानकारी के साथ शिकायत करें। पूरी खाता संख्या ढूँढने के चक्कर में बैंक को सूचना देने में देर न करें।
क्या असफल UPI भुगतान के लिए यही आवेदन इस्तेमाल करें?
यह नमूना आपके द्वारा गलत व्यक्ति को भेजी गई राशि के लिए है। Failed या Pending भुगतान की शिकायत में वही वास्तविक स्थिति लिखें और संबंधित ऐप या बैंक की प्रक्रिया अपनाएँ।
गलत खाते में पैसे जाने परशिकायत का पूरा रिकॉर्ड अपने पास रखें
गलत खाते में पैसे चले जाने पर जल्द सूचना देना, सही लेनदेन विवरण देना और शिकायत का रिकॉर्ड रखना आपके सबसे जरूरी कदम हैं। बैंक से मिला जवाब संभालें और जरूरत पड़ने पर उसी रिकॉर्ड के आधार पर शिकायत आगे बढ़ाएँ।
लेखक: दीपक गुप्ता — पंचायत सहायक
कार्य अनुभव: 2021 से
PanchayatSahayak.com — ग्रामीण नागरिकों के लिए जरूरी सेवाओं की सरल हिंदी जानकारी।
जानकारी की जाँच: 24 अक्टूबर 2026
अगर आपके साथ साइबर फ्रॉड हुआ है, तो तुरंत 1930 पर शिकायत दर्ज करें। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में सहायता चाहिए तो आप मुझसे संपर्क कर सकते हैं। मैं आवेदन लिखने से लेकर साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया तक पूरी मदद करने के लिए तैयार हूँ। संपर्क करें: 7977142239
